Una experiencia mágica en cada paso del viaje. ¡Las hadas te traen tus pedidos!
¡Bienvenidos al Bosque de los Envíos Mágicos! Si has llegado hasta aquí, es porque estás listo para recibir un poco de magia en tu puerta. Las hadas del envío están listas para hacer que tu pedido vuele hasta ti, ¡así que prepárate para la aventura!
Gastos de Envío:
– Envío Estelar (3-4 días hábiles):
¡Solo 6 monedas de oro para envíos en España Península y Baleares!
Las hadas se apresuran a llevar tu regalo volando entre las estrellas.
– Envío Rápido de Duendes (1-2 días hábiles):
¡Por 9 monedas de oro para envíos en España Península y Baleares!
Nuestros duendes veloces se asegurarán de que tu regalo llegue en un abrir y cerrar de ojos.
✨LOS GASTOS DE ENVÍO SON GRATUITOS A PARTIR DE 50 € DE COMPRA. SÓLO PARA PENÍNSULA Y BALEARES.✨
Información de pedidos personalizados:
– Los pedidos que incluyen productos personalizados tendrán un periodo de preparación de entre 7-15 días hábiles. Al ser productos hechos a mano puede ser que el tiempo de preparación varíe, en algunos casos se alargue, por lo que, en el caso de que esto pasara, se le notificará mediante un e-mail.
Información general:
– Recibirá un e-mail una vez que su pedido haya sido enviado con su correspondiente número de seguimiento.
– No se podrá realizar ningún cambio una vez que el pedido haya sido enviado. Si el cliente desea hacer alguna modificación en los datos de entrega deberá ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico sube@lacarrozaencantada.com. No se podrán realizar cambios en los pedidos (sea eliminar productos o añadir nuevos). Para ello el cliente tendrá que volver a realizar un pedido distinto y/o, si lo desea, cancelar el pedido ya realizado, siempre dentro de los plazos establecidos.
Cancelar pedidos:
– Los pedidos se podrán cancelar únicamente durante el período de tramitación de su pedido. Para ello deberá enviarnos un mail al correo sube@lacarrozaencantada.com. No se aceptarán cancelaciones una vez que el pedido haya sido enviado, salvo en los pedidos personalizados que tendrán un plazo de 24 horas.
– Si cancela su pedido recibirá el reembolso de su dinero en el plazo que cada cliente tenga gestionado con su banco y se depositará en la misma forma de pago con la que realizó el pedido.
Otras observaciones:
– Si no se encuentra en casa en el momento de la entrega, le dejarán un aviso para, o bien ponerse en contacto y fijar una nueva fecha de entrega, o bien para que usted se dirija a su oficina de correos o empresa de transporte más cercana a recoger el paquete. Usted puede hacer el seguimiento del envío con el número que se le proporcionó en el e-mail de confirmación del envío.
– Si transcurrido el período de entrega estimado no has recibido tu pedido, ponte en contacto con nosotros a través de sube@lacarrozaencantada.com e intentaremos resolverlo lo antes posible.
Recuerda, cada envío incluye un toque de polvo de hada para que tu regalo brille aún más. ¡Gracias por confiar en nosotros para llevar la magia a tus seres queridos!
