¡Saludos desde el Reino de las Hadas!

Querido visitante, si por alguna razón tu pedido no ha sido un hechizo perfecto, no te preocupes. Las hadas de la devolución están aquí para ayudarte a deshacer cualquier encantamiento que no haya salido como esperabas.

¿Cómo funciona? Aquí te dejamos los pasos mágicos:

Revisa tu varita mágica: Asegúrate de que el artículo esté en su estado original, como si hubiera sido tocado por la varita de una hada. ¡Sin manchas ni rasguños, por favor!.

Envía un mensaje a nuestras hadas: Debes informar mediante e-mail a sube@lacarrozaencantada.com del deseo de devolver el producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde su recepción, (no te preocupes, es más fácil que hacer un hechizo de invisibilidad) y cuéntanos por qué necesitas devolver tu artículo. ¡Nos encanta escuchar tus historias!.

Empaqueta tu tesoro: Coloca el artículo en su caja original, como si estuvieras envolviendo un regalo mágico. Asegúrate de incluir todos los accesorios y etiquetas.

Devuélvelo volando: Si el motivo de la devolución es imputable a La Carroza Encantada, (el producto es defectuoso, no es el que tú habías pedido, etc.), el importe de los gastos de la devolución será a nuestro cargo. Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son de tu agrado), el coste de los gastos de devolución serán a cargo del cliente.

OJO PIOJO****: De los productos personalizados se encarga una bruja piruja…y no acepta devoluciones de estos artículos, ya que se han hecho en especial para ti.

Envía tu paquete a la dirección que te proporcionaremos. ¡Recuerda que las hadas no pueden volar a recogerlo, así que tendrás que hacerlo tú!

Espera el hechizo de reembolso: Una vez que recibamos tu paquete, nuestras hadas trabajarán rápidamente para procesar tu reembolso o cambio. ¡Prometemos que será más rápido que un destello de luz!.

Recuerda: Tienes 14 días naturales desde la fecha de entrega para iniciar el proceso de devolución. Después de eso, los hechizos se desvanecerán y no podremos ayudarte.

En nuestro reino, la felicidad de nuestros clientes es lo más importante. Si tienes alguna pregunta, no dudes en escribirnos.

¡Estamos aquí para hacer que tu experiencia sea mágica!